Cos’è un IVR? L’IVR sta per “Interactive Voice Response” o alberi vocali. È un sistema telefonico automatizzato che utilizza messaggi pre-registrati o una tecnologia text-to-speech per interagire con chi chiama. In pratica, è come un menu vocale che ti guida attraverso varie opzioni usando la tastiera del telefono. Un esempio potrebbe essere quando si chiama …
