Come attivare un Numero Verde – Guida completa 2023

Il Numero Verde non è più un lusso riservato alle aziende affermate.

Negli ultimi anni è diventato uno strumento accessibile e indispensabile per tutte le aziende, i professionisti e le scuole di formazione che vogliono incrementare i contatti  in un mercato sempre più competitivo.

 

Qualunque attività commerciale si basa su due principali attività:

• Lead generation → generare nuovi clienti
• Retention → trattenere i clienti già acquisiti

Oltre 100 statistiche condotte negli ultimi 10 anni dalle più note società di consulenza come Forrester, Gartner, Accenture, Bain, Nielsen, Marketing metrics e Oracle, concordano con questi dati di sintesi:

• Un cliente già acquisito, in termini economici vale il 400% in più e costa il 96% in meno, rispetto a un nuovo contatto che compra per la prima volta (Gartner);
• Le aziende hanno una probabilità tra il 60 e il 70% di vendere a un loro cliente mentre la probabilità di vendere a un nuovo contatto va dal 5% al 20%. (Marketing Metrics);
• Un aumento della fidelizzazione dei clienti del 5% comporta un aumento dei profitti dal 25% al 95%. (Bain);

Se stai pensando di ottenere un Numero Verde per avvicinarti alle statistiche qui sopra descritte, per cercare una soluzione funzionale o semplicemente desideri cambiare il tuo attuale provider, continua a leggere.

Questa guida risponde a tutte le domande sui Numeri Verdi che potresti avere.

Cosa imparerai:

• Come rimanere in contatto con i tuoi clienti
• Dove e come puoi ottenere un Numero Verde
• Costi di attivazione e di gestione
• COme scegliere una soluzione affidabile
• 5 motivi per ottenere un Numero Verde
• 10 caratteristiche che puoi ottenere con il Numero Verde
• 4 passi rapidi su come ottenere un Numero Verde
• Reali applicazioni per un Numero Verde efficace
• Confronto con un Numero Geografico VoIP
• Portabilità del Numero Verde
• Guida passo dopo passo per impostare un Numero Verde con GlooboBiz

Rimani in contatto con i tuoi clienti

Nonostante i molti modi in cui il nostro mondo è cambiato negli ultimi due anni, la telefonata rimane l’elemento più importante del nostro modo di comunicare, con il tasso di conversione (32%) più elevato di qualsiasi altro strumento (Businesswire.com – marzo 2022).

Per prima cosa, diamo una breve definizione di cosa sia un Numero Verde. Da qualche anno a questa parte ha rivoluzionato la vita sia dei consumatori che delle aziende. È diventato il primo e vero punto di contatto per entrambe e viene utilizzato essenzialmente per fornire informazioni e assistenza ai clienti che, in compenso, non devono spendere nulla perché tutti i costi della telefonata sono a carico dell’azienda.

Questo canale può anche essere utilizzato per molte altre attività che vanno oltre l’assistenza, includendo  una serie di benefici non subito immediati. Vedremo più avanti di cosa si tratta.

Stiamo parlando di un efficace canale grazie al quale è anche e soprattutto possibile:

• Fornire il servizio clienti di uno strumento semplice e immediato, adatto a tutti e di accesso immediato;
• Risolvere problematiche complesse e sensibili in tempi ridotti;
• Fare attività di marketing pre e post vendita;
• Trasmettere autorevolezza e costruire fiducia con i tuoi clienti;
• Offrire un’immagine aziendale organizzata e professionale.

Un Numero Verde è un ottimo strumento di Marketing Inbound. Essendo gratuito per il chiamante, favorisce il numero di telefonate in ingresso e perciò, se utilizzato strategicamente e nella maniera corretta da parte dell’azienda, rappresenta un’ottima opportunità per sviluppare il proprio business sotto diversi punti di vista.

Ecco una panoramica dei vantaggi dei Numeri Verdi in base alle dimensioni del business:

• Piccole imprese e professionisti: Se hai una piccola realtà imprenditoriale o professionale, puoi senz’altro appoggiarti a un Numero Verde, anche se non possiedi ancora un ufficio. Mostrare un Numero Verde ti permette di essere sin da subito credibile, professionale e vicino alle esigenze della tua clientela.
• Imprese medie o grandi: Per le grandi aziende che hanno bisogno di molti numeri di telefono e di un canale per entrare in contatto con le persone 24/7, è un enorme aiuto. La nostra piattaforma GlooboBiz permette di gestire in autonomia tutti i processi legati alle chiamate in entrata e in uscita, ad automatizzarli e tenerli sotto controllo. È possibile configurare e assegnare Numeri Verdi a qualsiasi dispositivo da un pannello di controllo centrale.
• Call Center: Questo tipologia di business ha di solito un enorme database di numeri di telefono (auspicabilmente previo consenso di utilizzo), oltre che un ampio numero di postazioni di chiamata e di esigenze come contemporaneità di chiamate in ingresso, qualità delle chiamate e alberi vocali. Il Numero Verde è proprio lo strumento perfetto per rispondere a tutte queste esigenze e permette di assegnare numeri a ogni agente.
• Scuole di formazione e società di consulenza: L’utilizzo di un Numero Verde permette di dedicare un servizio di assistenza e customer care erogabile direttamente o previo ascolto di un menu vocale con scelte. E’ possibile organizzare servizi automatici di prenotazioni, iscrizioni a corsi, download di materiale di supporto, registrazioni vocali e gestione della presenza di operatori.

Dove e come ottenere un Numero Verde

Cerchiamo prima di tutto di capire come attivare un Numero Verde aziendale. Per dotarsi di una numerazione verde è necessario contattare i diversi operatori che in Italia li mettono in commercio, gestendo le numerazioni: una volta effettuata la richiesta si andranno a cercare e scegliere i numeri che cominciano con il prefisso 800 e che sono ancora liberi sul mercato. In seguito si sceglie la tariffa a cui aderire.

Per acquistare un Numero Verde è possibile utilizzare un provider online. Sul mercato trovi numerosi fornitori di Numeri Verdi, quindi diventa molto importante saperli selezionare, facendo attenzione a ciò che stai cercando.

Se non vuoi usare l’approccio “per tentativi ed errori”, ti consigliamo di esplorare tutte le opzioni sul mercato e fare una valutazione delle opzioni che il mercato offre in base alle proprie esigenze, attività e obiettivi di business.

Ecco cosa dovresti verificare prima dell’acquisto di un Numero Verde:

• Livello di supporto al cliente: come puoi contattare il tuo provider telefono in caso di problemi? Se hai un’esigenza specifica, dovuta ad esempio a particolari impostazioni e regole aziendali, il provider telefonico ti supporta?
• Piani disponibili: quali sono gli altri costi oltre al prezzo al minuto? Ci sono canoni di abbonamento mensili o annuali?
• Prezzi: verifica sia prezzi al minuto applicati delle chiamate ricevute da rete fissa e mobile, sia il costo applicato in caso di trasferimento delle chiamate ricevute verso il telefono fisso o mobile dell’addetto alla risposta.
• Gamma di caratteristiche: verifica le caratteristiche incluse, quali la gestione dei risponditori automatici, il numero delle chiamate contemporanee, la gestione delle statistiche o altro.
• Recensioni dei clienti: verifica cosa dicono i clienti che hanno già usato il servizio e come si trovano.

Solo una panoramica dettagliata delle opzioni ti permetterà di ottenere lo strumento che soddisfa la maggior parte delle tue esigenze.

Costi

In generale, le tariffe più basse partono da 100/150€ + IVA e salgono a seconda del pacchetto e delle operazioni che vengono incluse. Tendenzialmente si tratta sempre di canoni mensili oppure annuali (spesso sotto forma di ricariche annuali). 

In GlooboBiz i singoli Numeri Verdi partono da un costo di 100€/anno (ricarica minima annuale per attivare il servizio), in base al livello di mnemonicità del numero e non sono previsti costi di attivazione o penali in caso di disdetta.

Il funzionamento di base prevede un credito in minuti che viene scalato in base alla quantità di chiamate ricevute su quel numero e alla loro durata. Il numero è quindi ricaricabile e i consumi si hanno solo al ricevimento delle chiamate, il costo della chiamata viene decurtato quindi dal credito disponibile. Tra le opzioni che si possono inserire c’è quella dei trasferimenti di chiamata su qualsiasi tipo di rete telefonica, la segreteria telefonica anche via e-mail, ma soprattutto l’abilitazione e la disattivazione da cellulari e da eventuali zone geografiche italiane. 

Importante: ricordiamo che il Numero Verde non costa nulla a chi chiama, ma sarà l’azienda che riceve la chiamata a pagare i minuti di ogni telefonata. 

Anche in questo caso, GlooboBiz offre tra le tariffe più basse sul mercato: 0,25€ da Mobile e 0,02€ da Fisso.

Scegli una soluzione affidabile

In base alle esigenze del tuo business, potresti fare una piccola lista di opzioni più adatte a te.

GlooboBiz ad esempio è una piattaforma all-in-one specializzata nella fornitura di servizi telefonici per PMI e call center. Attraverso la nostra piattaforma è possibile attivare un centralino virtuale VoIP in autonomia, gestire comodamente le proprie chiamate in entrata e uscita attraverso numerose funzionalità automatiche e attivare servizi quali Numeri Virtuali, Numeri Verdi, Numeri 199, centralini telefonici in cloud e numerose altre funzioni utili alla tua attività.

Per la gestione di un Numero Verde con GlooboBiz paghi solo il costo delle chiamate ricevute (che trovi su questa pagina), oltre al piano di abbonamento BASE (23,88€/anno + IVA) necessario alla gestione del tuo account. Tutto il resto è incluso, non paghi più nulla.

Naturalmente, prima di scegliere GlooboBiz, provalo! Clicca sul seguente link per ottenere 14 giorni di prova gratuita , incluso un numero geografico e tutte le funzionalità più avanzate.

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5 motivi per attivare un Numero Verde

Vediamo ora di capire quali sono le ragioni più forti che spingono un’azienda, come potrebbe essere la tua, all’acquisto di un Numero Verde. Diamo quindi un’occhiata più da vicino alle cinque ragioni principali per cui ottenere un Numero Verde porterà interessanti vantaggi al tuo business.

1. Mostrati vicino alle esigenze dei tuoi clienti
   
   Dare un’immagine autorevole e disponibile della propria azienda, porta inevitabilmente a un incremento della Brand Reputation aziendale.
   Il posizionamento di un marchio non è dettato solamente dalle strategie di comunicazione, dal tone of voice e dall’impostazione dei vari contenuti online e offline, ma anche da come questa si pone nei confronti delle persone.L’azienda è sempre raggiungibile? È disposta a risolvere i miei problemi? Gli operatori sono gentili e preparati?I due concetti vanno di pari passo e uno implica l’altro.Il Numero Verde in questo caso gioca un ruolo fondamentale, perché mentre viene usato per entrare in contatto con lead e futuri clienti e rispondere alle loro richieste,crea nella mente delle persone un’immagine aziendale solida e di cui potersi fidare.
2. Usa un canale dinamico e affidabile
   L’attivazione di un Numero Verde è semplice e immediata e permette di ricevere chiamate da tutto il territorio nazionale, sia da rete mobile che da rete fissa. Questo perché l’800 è in sostanza un numero virtuale, il quale si appoggia all’infrastruttura telefonica esistente, senza necessitare di alcuna linea aggiuntiva.La possibilità di poter implementare varie tipologie di funzioni, lo rende uno strumento flessibile e adattabile alle varie esigenze delle aziende. Ad esempio con GlooboBiz è possibile gestire tutto in autonomia da un pannello di controllo personale.Da qui posso:
   • • configurare il numero, gli orari d’ufficio e la segreteria virtuale
     • organizzare gli alberi vocali e i trasferimenti di chiamata
     • ricaricare online in qualsiasi momento, senza rimanere mai senza
     • non perdere mai più una chiamata grazie ai trasferimenti di chiamata automatici su mobile e agli avvisi e-mail
     • ricevere tutti gli avvisi (e-mail ed sms) di cui necessito, riguardo a scadenze, rinnovi, credito residuo e configurazioni importanti
     • utilizzarlo come canale di vendita, per campagne di marketing e lead generation, oltre che di assistenza alla clientela.

    

3. Incrementa le vendite
   In un’epoca in cui l’attenzione sta calando, la pazienza online gira in media intorno ai 3 secondi e ogni giorno nascono nuovi canali e modi per inondarci d’informazioni, è sempre più difficile emergere e rimanere a galla.
   
   Servono quindi alternative efficaci, semplici e immediate, che conosciamo e usiamo tutti, ogni giorno e senza difficoltà. Le persone vogliono essere rassicurate, ottenere informazioni trasparenti, parlare con operatori competenti e canali immediati, attraverso i quali prendere le loro decisioni e concludere un acquisto nel migliore dei modi.
   
   Il Numero Verde, in quanto canale comunicativo diretto ed “empatico”, è incredibilmente efficace in questo ed è sicuramente tra le migliori soluzioni per rispondere a questa esigenza.
   
   Rispondere a una telefonata inaspettata e sentire la voce di un operatore disponibile e competente che mi ricorda la scadenza, l’attivazione di un servizio o un modo più efficiente di utilizzare un servizio, prima di tutto mi fa molto piacere e in secondo luogo mi mette a mio agio, portandomi a essere molto più propenso a un eventuale acquisto.
   
   Questo perché so con chi sto parlando, conosco l’azienda e i relativi servizi o prodotti, e quindi mi fido. Ed ecco quindi che possono subentrare anche strategie come l’up-selling e il cross-selling telefonico.
   
   Non c’è strumento di comunicazione migliore del telefono per offrire qualcosa in più ai propri clienti. Ne siamo convinti. E questo può essere fatto in qualsiasi momento, anche durante una semplice telefonata di assistenza o richiesta informazioni.
4. Aumenta la produttività aziendale
   L’ottimizzazione dei processi e la continua ricerca del “tempo” come risorsa più preziosa, grazie a strumenti, metodi e stratagemmi vari, sono alla base di ogni strategia aziendale di successo.Utilizzare un Numero Verde come strumento per entrare in contatto con i propri clienti, in qualsiasi fase della loro relazione con noi essi siano, riduce i tempi d’attesa del cliente che non dovrà inviare e-mail o fare richieste tramite form statici sul web, ma avrà una risposta certa da un operatore con cui entra fisicamente in contatto, anche se soltanto via telefonica.Il Numero Verde può tornare utile anche per capire quali sono le reali richieste da parte dei clienti, reali e potenziali, andando così a migliorare o a correggere in corsa i propri prodotti/servizi.In abbinamento a un centralino virtuale e funzionalità come alberi vocali intelligenti e segreteria virtuale, il tuo team potrà gestire meglio il proprio tempo, dedicandosi ad attività più importanti. Le funzioni automatiche faranno il resto e gli operatori interverranno solo quando è strettamente necessario e per rispondere in maniera diretta e tempestiva alle richieste più complesse.
5. La versatilità del centralino virtuale
   
   Una delle opzioni più scelte dalle aziende che attivano un Numero Verde è quella del centralino virtuale, ossia una sorta di risposta preimpostata che, tramite una serie di semplici consigli, fornisce all’utente un numero da digitare sulla tastiera.Questo permette alla persona di contattare direttamente il tipo di servizio che gli serve (assistenza, segreteria, amministrazione, attivazione, eccetera), oltre che fornire utili informazioni, promozioni e consigli. Servirà per evitare sovrapposizioni, ma anche per far durare meno le telefonate e quindi dare spazio a più utenti, prima che si esaurisca il credito.

10 caratteristiche che puoi ottenere con il Numero Verde

L’attivazione di un Numero Verde offre molto di più di un semplice canale di contatto con i clienti. Insieme al tuo Numero Verde ottieni un sacco di funzioni automatizzate che rendono il tuo lavoro di tutti i giorni più facile.

Ecco 10 esempi di strumenti che potresti trovare utili:

• IQS (Intelligent Queue Service): gestione intelligente delle chiamate in attesa. Questo servizio permette di creare una coda d’attesa con priorità per i clienti che chiamano e sono in attesa di parlare con un operatore.
• Albero vocale o IVR (Risposta vocale interattiva): trattasi di un menu vocale, che guida il chiamante attraverso diverse opzioni e azioni (da tastiera o vocali) e si assicura che sia sempre diretto al giusto dipartimento, operatore o gruppo di operatori.
• Gruppi di chiamata: fa in modo che le chiamate dei clienti squillino a più o a tutti gli agenti contemporaneamente.
• Numeri VIP: la funzione permette di dare sempre la priorità a certi clienti piuttosto che altri, grazie al riconoscimento del CLI.
• Registrazione delle chiamate: puoi richiedere la registrazione automatica di tutte le telefonate di cui hai bisogno.
• Inoltro di chiamata: inoltra automaticamente le chiamate in entrata a numeri esterni di cellulare o di rete fissa. Fallo per ogni volta che i tuoi operatori sono occupati o non disponibili durante l’orario di lavoro.
• Robocall: decidi il pubblico, il contenuto del messaggio, giorni e orari d’invio e avvia campagne telefoniche di marketing o customer care, senza muovere un dito. Saranno le chiamate automatiche a fare il resto.
• Casella vocale: un archivio di tutte le telefonate senza risposta, da ascoltare nella tua inbox oppure direttamente dal browser internet.
• Saluti personalizzati: un messaggio personalizzato da riprodurre al chiamante in base a situazioni specifiche (fuori ufficio, in attesa, ecc.).

4 passi rapidi su come ottenere un Numero Verde

Ci sono 4 semplici passi da seguire per ottenere un Numero Verde ricaricabile.

Ecco una checklist molto utile:

• Passaggio n. 1: in primo luogo, è necessario sapere quale servizio si vuole scegliere. Seleziona le priorità per la tua attività in base ai criteri menzionati in precedenza – valuta quali caratteristiche ti servono, considera il prezzo, il livello di sicurezza, l’affidabilità e la qualità del servizio. Assicurati che l’assistenza clienti sia presente, disponibile e pronta a supportarti per ogni tua esigenza.
• Passaggio n. 2: Ora che hai trovato il miglior fornitore per le tue esigenze aziendali, è il momento di scegliere un piano. GlooboBiz, per esempio, offre 4 piani – Base, Pro, Enterprise e Infinity. Nell’ultimo piano puoi personalizzare il tuo sistema in base alle tue preferenze, il che è molto utile se la tua azienda ha esigenze specifiche. In questo modo, si può sempre essere sicuri di ottenere proprio quello di cui si ha bisogno.
• Passaggio n. 3: Dopo le fasi di scelta, la creazione di un account e la scelta del piano, un fornitore di Numeri Verdi dovrebbe esser subito pronto per aiutarti a ottenere un numero funzionante ed efficiente.
• Passaggio n. 4: È il momento di configurare il tuo nuovo numero e impostare i dispositivi telefonici, in modo da poter iniziare a fare e ricevere chiamate.

Reali applicazioni per un Numero Verde efficace

1. Tracciamento delle chiamate (Marketing)
   Dal tuo account, di solito, puoi consultare in ogni momento il dettaglio di tutte le chiamate in entrata e in uscita, le registrazioni vocali e le informazioni base sugli utenti.
   
   In questo modo hai sempre sotto controllo non solo i costi, ma anche il rendimento di tutte le tue attività di marketing legate al Numero Verde, per consentirti analisi più approfondite e campagne pubblicitarie coerenti. Alcune piattaforme presentano pure una sezione “Report” per un’analisi più dettagliata dei dati inerenti alle telefonate.
2. Gestione della presenza (Servizio Clienti)
   
   È chiaro che i clienti che chiamano un Numero Verde si aspettano una linea telefonica quasi sempre libera e tempi di risposta brevi. Il Numero Verde garantisce il ricevimento di più chiamate in contemporanea, oltre che metterti a disposizione degli strumenti per gestire le chiamate a cui eventualmente il tuo team non può rispondere.Ad esempio puoi attivare un messaggio automatico in caso d’impossibilità di risposta. Sulla tua casella di posta riceverai gli avvisi di chiamate perse, data, ora e numero telefonico chiamante, oltre all’eventuale registrazione del messaggio vocale.
3. Robocall (Customer Care – Sales)
   
   Un importante alleato al tuo servizio di assistenza clienti sono le chiamate automatiche. Il funzionamento è semplice: a partire da un tuo elenco clienti e in base a un calendario da te impostato, la nostra piattaforma può fare delle chiamate automatiche, per veicolare avvisi, informazioni, proposte o novità.Facciamo qualche esempio pratico: vuoi informare i tuoi clienti di una prossima scadenza contrattuale e con l’occasione vuoi proporre un rinnovo vantaggioso? Questa delicata e importante attività può essere affidata a un’applicazione automatica!Anche in questo caso potrai monitorare l’attività attraverso l’analisi della reportistica e capire quante telefonate sono state eseguite, quante risposte o quali tasti sono stati premuti.

Confronto con un Numero Geografico VoIP

I numeri di telefono geografici VoIP sono un’altra opzione per ottenere un numero virtuale, da utilizzare per svariate attività aziendali, principalmente inerenti al contatto con i propri clienti. Questo tipologia di servizio ti offre un numero aggiuntivo legato alla tua posizione geografica, separato da quello personale ed è caratterizzato da tariffe decisamente più economiche rispetto alla classica linea ADSL.

I vantaggi riguardano principalmente la possibilità di ottenere un centralino virtuale in cloud, dotato di tutte le funzioni automatiche e integrazioni per non perdere più neanche un contatto e gestire al meglio le proprie chiamate. Il tutto per meno di 100€/anno (attivando un piano Base GlooboBiz).

Queste le principali caratteristiche:

• Un numero virtuale ha un costo che parte da 3,90€/mese (IVA esclusa);
• I minuti di chiamate vengono scalati da un credito prepagato, ricaricabile in qualsiasi momento;
• Non prevede scatto alla risposta;
• La tariffazione avviene senza arrotondamenti in eccesso;
• Le tariffe variano da paese a paese, e da mobile a fisso (clicca qui per consultarle);

Nel caso di GlooboBiz includiamo gratuitamente nel piano annuale anche le seguenti funzioni: messaggi di avviso per e-mail, la segreteria telefonica, la gestione di uno o più alberi vocali, il blocco delle chiamate, l’inoltro delle chiamate e l’analisi dell’ID del chiamante.

I numeri di telefono virtuali sono un buon affare sia per le piccole aziende, le start-up e i piccoli team che per le PMI, vista anche la facilità con cui è possibile scalare questi sistemi e adattarli alle esigenze del tuo business. Se rientri nella descrizione, un numero virtuale può essere una buona soluzione temporanea fino a quando la tua attività non crescerà.

Valutiamo ora i Pro e Contro dei numeri di telefono virtuali.

Pro:

Prezzo	Il più grande pro è indiscutibilmente il prezzo. I numeri aziendali VoIP hanno tariffe tra le più basse sul mercato, zero costi d’attivazione o penali.
Usabilità del sistema	Dato che i sistemi di numeri di telefono aziendali di solito non contengono molte caratteristiche, è abbastanza facile navigarci. Molto dipende da com’è sviluppata la piattaforma d’utilizzo, l’esperienza utente e la quantità di strumenti.
Un vantaggio per le piccole imprese	Se hai appena iniziato una nuova start-up, un numero di telefono virtuale è un modo accessibile per far sembrare il tuo servizio più professionale e stabilito.
Privacy	I numeri di telefono virtuali eliminano la necessità di condividere il tuo numero di cellulare personale.

 

Contro:

Mancanza di servizi	Può mancare di caratteristiche essenziali, potrebbe non fornire un’ottima qualità di chiamata, ma soprattutto è uno strumento che non è né pensato e né percepito come canale dedicato al supporto clienti (lo è invece il Numero Verde).
Restrizioni alle dimensioni delle imprese	Un numero di telefono virtuale è adatto a team molto piccoli. È vantaggioso per le giovani imprese, ma diventa difficile da gestire una volta che si espandono oltre il livello di PMI.
Scelta limitata	I numeri virtuali offrono solo numeri di telefono locali e non vengono percepiti come canali per l’assistenza clienti.
Esperienza del cliente	C’è il rischio che i servizi di numeri virtuali possano spammare la casella di posta con numerose offerte di aggiornamento riguardo a funzioni aggiuntive.
Compatibilità	Non tutti, ma alcuni sistemi di numeri virtuali possono avere problemi con alcuni smartphone o non essere affatto compatibili.

Portabilità del Numero Verde

Il tuo Numero Verde è fondamentale per le persone che vogliono mettersi in contatto con te. Molti dei tuoi clienti fedeli potrebbero addirittura memorizzarlo e ricordarselo per sempre, soprattutto se hai scelto volontariamente un numero mnemonico.

È qui che la portabilità del numero si dimostra uno strumento utile. Ti permette di portare il tuo numero di telefono già acquistato da un vecchio fornitore a uno nuovo, senza bisogno di cambiarlo. Pertanto, potrai evitare di passare attraverso quei noiosi processi quali aggiornamento di tutti i materiali o moduli di contatto, informare tutti i tuoi clienti, ecc.

Ci sono molti scenari in cui si può avere bisogno di cambiare un provider.

Per esempio:

• La tua attuale soluzione telefonica è troppo costosa;
• L’attuale piattaforma che gestisce i tuoi numeri manca di caratteristiche vitali per il tuo business;
• La tua attività sta superando le attuali capacità del servizio che hai attivo;
• La qualità delle chiamate è insufficiente;
• C’è una mancanza di supporto da parte del servizio clienti;
• Stai subendo un trattamento ingiusto da parte del tuo attuale provider (ad esempio, tariffe nascoste, penali, costi di attivazione non giustificati e simili)

Ma come portare il vecchio Numero Verde su un nuovo sistema? Segui questi 3 consigli

1. Per prima cosa, contatta il tuo nuovo provider. In seguito, i nuovi e vecchi fornitori di servizi telefonici lavoreranno insieme per portare il tuo numero di telefono, assicurando che tutto il processo avvenga con successo. Attenzione che il tuo attuale fornitore potrebbe addebitarti eventuali costi per l’operazione.
2. Contatta sempre il tuo attuale provider in anticipo e fagli sapere che hai intenzione di trasferire il tuo numero di telefono. A volte gli agenti rifiutano una richiesta di port-in prima che il processo sia completato, il che può causare ritardi o un’interruzione temporanea.
3. Inoltre, aspetta una transizione di successo verso un nuovo fornitore prima di terminare il contratto con quello attuale.

Guida passo dopo passo per impostare un Numero Verde con GlooboBiz

Con GlooboBiz puoi attivare uno o più Numeri Verdi, scegliendo tra i numeri Standard (a partire da 100€ di ricarica annuale) o Easy (numerazioni più semplici e mnemoniche a partire da 300€ di ricarica annuale). Non sono previsti costi fissi o d’attivazione, né penali in caso di disdetta. Abbracciamo la politica del 100% soddisfatti o rimborsati.

Ecco come fare.

Prima di tutto, contattaci o visita il nostro sito e scegli il tuo piano di abbonamento. Decidi quale si adatta meglio alle tue esigenze aziendali.

Poi, potrai passare attraverso i seguenti passi:

1. Creazione di un account GlooboBiz
2. Compilazione dell’anagrafica (necessaria all’attivazione del Numero Verde)*
3. Attivazione della prova gratuita di 30 giorni
4. Scelta del piano annuale
5. Scelta del/i Numeri Verdi 
6. Accesso all’area personale
7. Configurazione destinazione di chiamata su account VOIP, fisso o mobile
8. Configurazione della segreteria, degli orari d’ufficio e se necessario, dell’albero vocale interattivo 

*Possono volerci fino a 2 ore per l’approvazione dell’anagrafica.

Una volta che questi passaggi sono stati effettuati, potrai iniziare a usare subito il tuo nuovo Numero Verde su pc, tablet o smartphone. Se pensi di voler scoprire GlooboBiz in modo più approfondito, puoi richiedere una telefonate gratuita con uno dei nostri specialisti dell’assistenza clienti.

Ci auguriamo che questa guida ti abbia aiutato nel comprendere le potenzialità che stanno dietro al Numero Verde. Noi di GlooboBiz ci impegniamo ogni giorno per supportare liberi professionisti, PMI e call center, per cercare di migliorare il rapporto con i loro clienti e affiancarli nella crescita del loro business.

Il canale telefonico è senza dubbio ancora tra le migliori alternative per entrare in contatto le persone, che si tratti di risolvere questioni urgenti, fornire utili informazioni o concludere una vendita. Qualsiasi realtà ben organizzata e con obiettivi di business ben precisi e scalabili non può fare a meno di un centralino telefonico, indipendentemente da tutte le soluzioni tecnologiche oggi presenti sul mercato. 

La telefonata è e sarà sempre il canale più semplice ed efficace per la risoluzione di un problema.

Alla prossima guida!

Il team di GlooboBiz