Il Numero Verde non è più un lusso riservato alle aziende affermate. Negli ultimi anni è diventato uno strumento accessibile e indispensabile per tutte le aziende, i professionisti e le scuole di formazione che vogliono incrementare i contatti in un mercato sempre più competitivo. Qualunque attività commerciale si basa su due principali attività: Lead …
Numero fisso su cellulare
Come ricevere e utilizzare un numero fisso sul cellulare Com’è possibile spostare il numero di telefono fisso sul cellulare ed essere sempre reperibili? Tutto questo è semplice e possibile. Il primo passo è quello di attivare un nuovo numero virtuale con il prefisso a scelta. Prima di tutto, il numero virtuale o VoIP si differenzia da …
Come attivare un Numero Verde e perché
Come attivare un Numero Verde in maniera semplice e veloce? Per quale motivo è così utile e importante per un business? Perché ogni azienda che si rispetti ha almeno un Numero Verde attivo? Facciamo prima un passo indietro e vediamo di capire cosa sta dietro a questo strumento, che prima di essere un semplice numero …
Il ruolo del telefono nell’assistenza clienti
Capire perché l’assistenza clienti non può fare a meno dello strumento di assistenza per eccellenza: il telefono. Ci siamo tutti affezionati alla modalità di comunicazione asincrona, tipica dei messaggi di testo, vocali e in video. L’interlocutore non viene obbligato ad utilizzare il suo tempo nello stesso momento, come invece succede in un incontro dal vivo …
Qual è il significato di Customer Care?
Come gestire oggi un Customer Care efficace In italiano, il termine può essere tradotto indistintamente in vari modi: “assistenza clienti”, “supporto tecnico” o “servizio clienti” e in generale comprende l’assistenza e la consulenza che un’azienda fornisce alle persone, le quali acquistano o utilizzano i relativi prodotti o servizi. Una prestazione quindi che un’impresa offre ai propri clienti …